Verzenden
Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis geleverd in Nederland en België. Onder dit bedrag worden er standaard verzendkosten van € 5,- in rekening gebracht. Wij hanteren levertijden van 2 tot 4 werkdagen (maandag - zaterdag).
Na bestelling ontvang je van ons een bevestiging. Ook bij verzending van je pakket houden we je op de hoogte. Via de Track & trace code kan je elke nieuwe status opvolgen zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling mag verwachten.
Heb je een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen?
Kijk dan eerst even in je Account. Als je daar de bestelling terugziet dan is het gelukt. Neem contact op met de klantenservice wanneer je 45 minuten na het plaatsen van een bestelling nog geen bevestiging hebt ontvangen en hiervan ook niets in je account terugziet. En maak je vooral geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.
Retourneren
Als het artikel of de artikelen je niet bevallen mag je deze binnen 14 dagen, mits het aangekochte artikel in dezelfde staat verkeert als bij verzending met bevestiging van het prijskaartje en eventueel andere labels, naar ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Daarnaast vragen we je zoveel mogelijk de verpakking te hergebruiken waarin je het artikel of de artikelen hebt ontvangen.
Ga naar Mijn tickets in je account en maak een ticket aan. Heb je geen account stuur dan een bericht naar [email protected] en vermeld in het onderwerp het ordernummer van jouw bestelling. Wij nemen contact met je op.
Defecte artikelen ontvangen?
Allereerst vinden wij dit natuurlijk heel vervelend voor jou, wij doen er alles aan om je artikelen onbeschadigd bij jou te krijgen. Maar wanneer er één of meerdere artikelen beschadigd zijn tijdens het vervoer zullen wij er alles aan doen om een vervangend artikel te leveren.
Ga naar Mijn tickets in je account en maak een ticket aan. Heb je geen account stuur dan een bericht naar [email protected] en vermeld in het onderwerp het ordernummer van jouw bestelling. Wij nemen contact met je op.
